TELLBYTEL SRL

General information

Contact center
multicanal & multilingue

Tellbytel est un centre de contact spécialisé dans les activités du secteur numérique. Nous menons pour le compte de nos clients internationaux la gestion de la relation clientèle e-commerce en front et back-office, le support technique logiciels, l’authentification des identités numériques, la prévention de la fraude et la modération de contenus.

Nos services s’adressent aux petites comme aux grandes entreprises que nous accompagnons dans leur transformation digitale en offrant des solutions innovantes et sur-mesure.

De part notre double activité de centre de contact et d’agence web, nous sommes à même de répondre à tous les besoins, en plusieurs langues et sur tous les fuseaux horaires.

Thinking
digital

Nous vivons dans un monde de plus en plus numérique où les évolutions techniques sont en constante évolution et où une innovation en chasse une autre. Ces bouleversements technologiques engendrent de nouveaux usages et de nouveaux comportements tant pour les clients que pour les entreprises qui doivent repenser et adapter une partie de leur fonctionnement. C’est surtout une nouvelle terre d’opportunités et un réel levier de croissance pour les entreprises qui savent répondre aux besoins comme aux contraintes de ce nouveau marché.

Tellbytel vous accompagne dans votre développement et votre transformation digitale. De part notre double activité de centre de contact et d’agence web, nous sommes à même de répondre à tous vos besoins. Nous suivons les tendances, nous adaptons nos méthodes et nos technologies afin de proposer les meilleures solutions et ce quelque soit le canal d’interaction choisi.

Company offers

Nous vérifions et authentifions l’identité numérique de vos clients.
A l’heure d’internet et des services dématérialisés, la question de l’identité numérique est majeure et se place comme la solution aux questions de sécurité de demain. Permettre aux usagés de se connecter à leur banque, aux services de l’état ou de transférer des documents tout en préservant la sécurité de leurs données est aujourd’hui possible grâce aux technologies IA et l’automatisation du traitement des procédures développées par quelques acteurs spécialisés en partenariat avec des opérateurs télécom.

Cependant le besoin de l’humain dans le contrôle reste nécessaire soit par obligation légale soit dans le cas d’une défaillance technique et c’est ici que nous entrons en action.

Tellbytel peut intervenir dans plusieurs situations comme lors de la procédure d’ouverture d’un compte bancaire ou lorsque la technologie n’a pas pu traiter techniquement la requête ou parce qu’elle émet un doute. Nos agents reçoivent alors immédiatement une demande sous forme de ticket et traitent l’authentification manuellement après un contrôle visuel et si nécessaire comparent les différentes pièces transmises.

Nos services vous permettent d’être en conformité à vos objectifs internes et aux réglementations nationales ou internationales. Nous assurons la continuité de vos services auprès de vos partenaires tout en préservant les coûts de conversion.